Semalt: skaitmeninių KPI matavimas yra būtinas norint vykdyti verslą
Ką reiškia KPI? KPI yra santrumpa, reiškianti pagrindinį našumo rodiklį, kurį tradiciškai naudoja ekonomistai, norėdami įvertinti, kaip įmonė veikia ir kaip gerai sekasi verslui. Pastaraisiais metais šis terminas vis dažniau vartojamas skaitmeninėje rinkodaroje, siekiant įvertinti rinkos efektyvumą ir įmonės klientų kelionę. Toliau nurodyti pagrindiniai skaičiai reikalingi jums, jūsų vadovų komandai, rinkodaros vadovui, komunikacijos vadovui ar žiniatinklio valdytojui.
Kaip įmonės naudoja KPI?
Pagrindiniai veiklos rodikliai naudojami vidutinėse ir didelėse biržose listinguojamose bendrovėse siekiant pagerinti veiklos rezultatus ir turėtų būti vertinami kaip matavimo įrankis kad plėtra nuosekliai ir nuspėjamai juda teisinga kryptimi. Labai svarbu naudoti tinkamus matmenis ir komerciškai svarbią informaciją, kuri taip pat gali būti naudojama planuojant verslą. Tačiau turint daugybę įrankių ir priemonių, gali būti sunku rasti kelią džiunglėse.
Galite naudoti pagrindinius skaičius skaitmeninės rinkodaros efektyvumui įvertinti ir rinkodaros komandai strategiškai bei taktiškai valdyti. Manome, kad daugelis rinkodaros specialistų turėtų labiau domėtis analize ir įvairiais KPI, o tai reiškia, kad jie gali geriau sekti rinkos investicijas ir priversti darbuotojus sutelkti dėmesį į tinkamus dalykus.
KPI turėtų būti pagrįsti verslo tikslais, atsižvelgiant į tai, kas turėtų dalyvauti priimant sprendimus
Yra keletas skaitmeninių KPI, kuriuos galite naudoti norėdami įvertinti, kaip gerai veikia svetainė. Dažnai kalbama apie metodų kūrimą, kaip padidinti pardavimus ar kokiu nors būdu pagerinti rezultatus.
- Pirmiausia, skaitmeninius KPI turite pagrįsti įmonės verslo tikslais ir kokiu tikslu turite savo svetainę.. Ar el. prekybos svetainės tikslas yra gauti potencialių klientų pardavimų darbuotojams, būti leidybos svetaine, kurioje rodomi skelbimai, ar tai svetainė, kurioje teikiamas klientų aptarnavimas?
- Antras klausimas – kas turėtų naudoti statistiką? Mes parengėme statistiką tarptautinės įmonės generaliniam direktoriui, kuris norėjo tik skaičiaus – skaičiaus, kad būtų galima palyginti skirtingų šalių skaitmenines investicijas tarpusavyje.
- Trečias klausimas – kurias svetaines reikėtų vertinti? Nepakanka naudoti „Google Analytics“ ir informacijos suvestines analizei, bet gali prireikti daugiau galingi KPI įrankiai, pvz., „Dedicated SEO Dashboard“. ir pardavimų palaikymo programos, kurios yra integruotos į statistiką.
Sužinoję daugiau apie duomenų kiekį ir kas juos naudos, galite pradėti atlikti eksperimentus, pvz., AB testavimą. Čia skirtingi metodai apima vizualinę analizę, kai duomenų medžiaga yra didelė, taip pat tradicinę statistiką, pvz., koreliacijos analizę ir regresinę analizę, siekiant išsiaiškinti, ar yra koreliacija tarp 2 skirtingų kintamųjų.
Įvairių tipų KPI, kuriuos galite naudoti!
Internetinės parduotuvės KPI matavimai
IG galiausiai pagrįsta konversijomis, kurios gali būti gaunamos iš skirtingų kanalų: organinio srauto, tiesioginio srauto, el. pašto, išorinių svetainių, socialinės žiniasklaidos ir kt.
Internetinės parduotuvės vertę IT galima apskaičiuoti pagal šią formulę:
B=V × C × L
- B=pardavimas svetainėje
- V=unikalūs svetainės lankytojai
- C=konversijų rodiklis (žmonių, kurie tampa klientais, procentas)
- L=lojalumo koeficientas (ty jei yra pakartotinių pirkimų)
KPI paprastai nustatomi kas mėnesį, kad galėtumėte sekti pokyčius. Internetinei parduotuvei svarbūs rodikliai yra pardavimas, atpirkimas, užsakymai ir vidutinė užsakymo vertė.
Kitos internetinės parduotuvės dalys yra apie tikrąją svetainės patirtį, o srautas ir priemonės, pvz., unikalūs lankytojai, atmetimo rodiklis, konversijos ir kt., yra naudojami.
KPI priemonės, skirtos pritraukti daugiau potencialių klientų ir padidinti pardavimą
- Pelno marža
- Veiklos pelno marža
- Grynojo pelno marža
- Kaip dažnai jūsų kontaktų puslapis naudojamas internete
- Kiek potencialių klientų ateina telefonu
- Jei jūsų svetainėje apsilanko konkreti įmonė, su kuria susisiekiate
- Vidutinė užsakymo vertė ir TB1 (bendroji marža 1)
- Naujų klientų dalis
- Kiek žmonių atsiverčia naujienlaiškiams, informaciniams dokumentams ir kt.
Kai norite išmatuoti įmonės ir jos prekių ženklų stiprumą
- Tiesioginių svetainės lankytojų procentas (tačiau kai kurie iš jų yra iš tamsių socialinių tinklų)
- „Google“ paieškų, susijusių su prekių ženklais, procentas
- „Google“ ieško prekės ženklo ir kaip jis keičiasi laikui bėgant
Kai norite įvertinti svetainės našumą

KPI ataskaitą galima sukurti iš skirtingų sistemų, tačiau anksčiau ar vėliau didžioji dalis informacijos patenka į „Excel“, todėl galite sekti rezultatus mėnesį po mėnesio.
Dažnai matau, kurios verslo sritys yra, ir matau, kaip jos veikia, vertindamas segmentus ir raktinius žodžius verslo srityje, palyginti su konkurentais. Kiti tradiciniai matavimai yra šie:
- Unikalūs lankytojai, apsilankymai ir puslapių peržiūros
- Kiek vidutiniškai jie yra svetainėje (seanso trukmė)
- Kiek puslapių jie sudaro vidutiniškai
- Vietos optimizavimo priemonės, skirtos turinio kokybei įvertinti
- Išorinės optimizavimo priemonės nuorodų kokybei įvertinti (pvz., Trustflow, domeno autoritetas ir kt.)
- 404, ty neteisingų pusių, dalis (yra aštrių ir minkštų 404)
- Skaitmeninių konversijų rodiklis, paprastai tarp 2–3 %
- Paieškos variklio reitingas (pagal raktinius žodžius) ir paspaudimų rodiklis
- Puslapių peržiūros
- Vidutinis laikas puslapiuose
- Atmetimo rodiklis
- Kaip gerai svetainėje veikia skirtingi redaktoriai ir turinio valdytojai
- Kiek žmonių apsilanko kontaktų puslapiuose
- Aktyvių potencialių klientų, kurie, pavyzdžiui, užpildo kontaktinę formą, skaičius
- Pasyvių laidų skaičius
- Eismas į lyderių kartą
- Švino ir kliento santykis
- (Dalijimasis + nuorodos)/1000 lankytojų
- Bendras apsilankymų seansų/sugrįžtančių lankytojų skaičius
- Svetainės greitis, matuojamas milisekundėmis (puslapio greitis)
- Srauto šaltiniai (iš kur atvyksta lankytojai)
- Mobiliųjų vartotojų dalis
- Pardavimo ir potencialių klientų konversijos rodiklis
- Konkrečių nukreipimo puslapių konversijų rodiklis
- Natūralus matomumas ir paieškos rezultatai pagal raktinius žodžius
- Ekologiški užsiėmimai
- Raktažodžių reitingavimas
- Puslapio reitingas (nors ir neatnaujintas po kelerių metų, bet vis tiek gali pateikti tam tikrų gairių svetainėje)
- Svetainės greitis, matuojamas milisekundėmis ir įkėlimo laikas (puslapio įkėlimas)
- Prekės ženklo paieškos (prekės ženklo ir ne prekės ženklo srautas)
- Statistika apie prekės ženklą ir tai, kiek prašote prekės ženklo
- Pardavimų internetu pajamos
- Prie informacinių biuletenių prisijungusių procentų
- PR – paspaudimų rodiklis – koks procentas paspaudimų ant jūsų pavadinimų, kurį galite išmatuoti „Google Search Control“.
- Atgalinės nuorodos
- Taikykite konversijas pagal natūralų srautą
Naudokite segmentus sistemoje „Google Analytics“.
„Google Analytics“ labai naudinga funkcija vadinama „segmentais“, kuri leidžia matyti, kaip svetainė veikia skirtinguose konkrečiuose puslapiuose, kalbomis ar mobiliųjų įrenginių naudotojams.
Kai norite įvertinti savo skaitmeninės reklamos efektyvumą
Skaitmeninės reklamos vertinimas skiriasi priklausomai nuo to, ar nustatote prekės ženklo kampaniją, ar svetainę, kuri konvertuos.
Konversijų stebėjimą ir tikslų stebėjimą galima nustatyti sistemoje „Google Analytics“, be to, yra keletas skirtingų įrankių, skirtų tiesiogiai „Google Ads“ matuoti KPI.
Išmatavimai, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį, yra šie:
- Reklamos IG (yra tokių sąvokų kaip SIG ir POAS)
- Išlaidos bendra verte
- Įspūdžiai
- Spustelėkite
- Konvertuoti paspaudimai
- PPC – mokėti už paspaudimą
- Mokestis už potencialų klientą (Adwords, Bing, Facebook)
- Kliento vertė (vertė atėmus TB1)
- PR – paspaudimų rodiklis – kiek procentų spustelėja jūsų Adwords tekstai
- Kokybės balas, ty jei jūsų nukreipimo puslapiai ir „AdWords“ skelbimai suderinami
- PTP=reklamuotojų matmenys (apskaičiuotos pajamos/puslapio peržiūros) Ã 1 000
- Skirtingos mokamo srauto tikslo konversijos
- Koks procentas gaunamas iš mobiliojo ir sukuria tam tikrą vertę
- Nauji lankytojai turi tokius pačius KPI kaip ir sugrįžtantys lankytojai
- Priskyrimo modeliai ir kaip klientai tampa klientais
- Kaip atrodo skirtingų segmentų (natūralaus srauto, mokamo srauto ir tiesioginio srauto) KPI
Bendri skelbimo KPI
- COS: Pardavimo savikaina. Santykis tarp bendrų reklamos išlaidų ir kampanijos sugeneruotų pardavimų. Kitaip tariant, kiek kainuoja jūsų reklama kaip pajamų procentas. COS rodo, kokios yra jūsų reklamos padidinimo arba mažinimo maržos.
- ŠMC: Kliento įsigijimo kaina
- SIG: Reklamos išlaidų grąža
- CLV: Kliento gyvenimo trukmė
- Išlaikymas: Grįžtančių klientų skaičius, padalytas iš bendro klientų skaičiaus
KPI socialinei žiniasklaidai matuoti
- Socialiniai tinklai
- Socialinės žiniasklaidos pasiekiamumas
- Didžiausių socialinių tinklų (Facebook, Insta, Twitter, LinkedIn, Pinterest) sekėjų procentas
Skirtingi KPI, skirti programų efektyvumui įvertinti
Programas galima išmatuoti pagal tai, kaip atrodo pardavimo tunelis (piltuvas) ir kaip programa veikia. Įprasti matavimai yra šie:
- Įspūdžiai
- Paspaudimai
- Programėlė įdiegta ir atidaryta
- Vienas prisiregistruoja programėlėje
- Įvairių tipų užklausos programoje
Norite sužinoti daugiau apie skaitmeninius KPI?
Yra pranašumas, jei pašalinis asmuo atliktų nepriklausomą jūsų skaitmeninio buvimo KPI analizę. Galime suteikti jums įžvalgų, kaip gerai veikia jūsų įmonės skaitmeninė rinkodara. Turime įrankių, kuriuose naudojame duomenis iš įvairių šaltinių, pvz., Google Search Console, Google Analytics, konkurentų ir raktinių žodžių. Tai reiškia, kad gausite pritaikytą ataskaitą apie tai, kaip veikia jūsų svetainė. Mūsų metodus naudodami specialią SEO informacijos suvestinę užtikrinti, kad rinkodaros skyrius, taip pat komunikacijos skyrius ir plėtros skyrius efektyviai dirbtų su įmonės svetaine ir SEO.
Susisiekite su mumis, jei norite sužinoti daugiau apie savo įmonės KPI ir kokias priemones galite naudoti savo veikloje!